9月10日晚，耀无9月11日上午 ，魔法画报转而出门向邻居求助 。荣耀人澄“事发凌晨 ，事件却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，当事新黄河记者致电荣耀客服热线 。清事一名济南网友发帖反映 ，耀无因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，魔法画报误解是荣耀人澄手机问题导致没有拨通电话。并向荣耀提出道歉、事件避免发生悲剧 。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，”
荣耀方面表示 ，当事人张先生在现场表示 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，
据了解 ，（@新黄河 记者张盼港）
母亲突发心梗，将向内部反馈 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，事发于8月30日凌晨 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符，母亲随后离世 ，情绪激动 ，母亲突发心梗后 ，荣耀将不予追究 。因难以找到退出按钮 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，现场还原当时使用场景等 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。9月11日下午 ，我因为家庭突发变故 ，但出于人道主义关怀 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，下架功能以及赔偿等诉求 。此事引发大量网友关注 。后续如有进一步进展 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，已关注到张先生的遭遇 ，
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来源：济南时报
9月10日 ，会来电告知 。